Ante la escasez de trabajadores calificados en Estados Unidos, Walmart implementó un programa de formación para cubrir puestos esenciales en sus tiendas y centros de distribución, como técnicos de mantenimiento, encargados de equipos eléctricos, refrigeración y sistemas de transporte.
La compañía renovó en 2024 su iniciativa de capacitación sin costo para empleados, con sede inicial en Dallas-Fort Worth, y más adelante con nuevos centros en Indiana y Florida. Walmart informó que para noviembre de este año, cerca de 400 personas concluyeron su formación y la totalidad de los graduados del programa piloto obtuvo un puesto de técnico, con salarios que rondan los 32 dólares por hora.
La cadena minorista más grande del país enfrenta dificultades para ocupar vacantes clave debido a factores como el aumento de jubilaciones y una reducción en el número de inmigrantes disponibles para el mercado laboral.
La firma McKinsey estima que los oficios calificados, entre ellos los técnicos de mantenimiento, sufrirán un desequilibrio de hasta 20 vacantes por cada nuevo empleado entre 2022 y 2032. Walmart busca responder a esta situación capacitando internamente a empleados que anteriormente se desempeñaban en áreas como cajas registradoras, permitiéndoles acceder a roles con mayor responsabilidad y mejores ingresos.
Otras empresas como Lowe’s también han desarrollado iniciativas similares, combinando formación en línea y alianzas con instituciones educativas para fomentar el interés en carreras técnicas. El CEO de Walmart, Doug McMillon, declaró que existe una falta de información sobre los ingresos que pueden alcanzar quienes desempeñan estos oficios, lo que limita el interés en ellos.
La empresa proyecta capacitar a 4,000 técnicos para 2030. Estos roles son considerados críticos, ya que una falla, como en el sistema de refrigeración, podría generar pérdidas de hasta 400,000 dólares en mercancía. Walmart indicó que su estrategia busca mantener la operatividad de sus instalaciones en todo momento, especialmente durante temporadas de alta demanda.
