El viernes se registraron múltiples cancelaciones y retrasos en vuelos operados por IndiGo, la aerolínea más grande de India, debido a complicaciones derivadas de la implementación de una nueva legislación que regula las horas de trabajo de las tripulaciones.
Esta situación generó largas filas en mostradores de atención, cientos de pasajeros esperando sin información precisa, y escenas de personas durmiendo en los pisos de los principales aeropuertos del país. IndiGo controla cerca del 65% del mercado de aviación doméstica y opera alrededor de 2.300 vuelos diarios.
La normativa, cuya primera fase entró en vigor en julio y la segunda en noviembre, establece tiempos de descanso más prolongados y limita los vuelos nocturnos para reducir la fatiga de pilotos y tripulaciones. Según un comunicado del Ministerio de Aviación Civil, las interrupciones ocurrieron debido a errores de planificación al aplicar la segunda fase de las reglas.
La aerolínea reconoció que los efectos sobre su operación superaron las previsiones iniciales. El jueves se cancelaron más de 300 vuelos y varios cientos resultaron retrasados. Un anuncio en el aeropuerto de Delhi indicó la cancelación de todos los vuelos nacionales de IndiGo hasta la medianoche del viernes.
IndiGo anunció que reducirá su programación de vuelos desde el 8 de diciembre para disminuir los efectos negativos sobre los usuarios, y estimó que restablecerá completamente sus operaciones el 10 de febrero.
En un mensaje interno, el director general de la compañía, Pieter Elbers, se disculpó con el personal y atribuyó las afectaciones a factores como fallos tecnológicos, cambios en los horarios, condiciones climáticas, congestión aérea y las nuevas reglas laborales. La aerolínea pidió una moratoria temporal en la aplicación de la legislación. Mientras tanto, otras compañías como Air India no reportaron afectaciones similares.
