La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que realizó requerimientos a la empresa Sony tras recibir más de 100 denuncias relacionadas con la venta de productos de la consola PlayStation en su página oficial. Los consumidores señalaron que los precios aparecían en dólares y sin mostrar el monto total a pagar, lo que incumple disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco recordó que el artículo 34 de la Ley establece que los precios de productos y servicios deben mostrarse en idioma español y en moneda nacional, con cantidades claras y legibles, sin perjuicio de que puedan expresarse también en otro idioma o sistema de medida. Asimismo, citó el artículo 7 Bis, que obliga a los proveedores a exhibir de forma visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones y cualquier otro cargo adicional, ya sea en compras al contado o a crédito.
Las personas que detecten irregularidades al adquirir productos de PlayStation pueden presentar su queja por correo electrónico a [email protected] o [email protected], vía telefónica al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 desde el resto del país, así como en las redes sociales oficiales de la dependencia. La Profeco indicó que continúa atendiendo las denuncias y dando seguimiento a este caso.
