Uber ha implementado una nueva función que permite a los socios conductores bloquear a usuarios con calificaciones bajas. Este cambio busca mejorar la experiencia de los conductores y fomentar un ambiente de respeto dentro de la plataforma.
¿Cómo funciona el bloqueo de usuarios en Uber?
A partir de esta semana, los conductores podrán evitar viajes con ciertos usuarios según la calificación que les otorguen:
1 estrella: El bloqueo será automático, lo que significa que el conductor ya no recibirá viajes de ese usuario.
2 o 3 estrellas: Se habilitará un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario de manera opcional.
Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, explicó:
“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.”
Más herramientas para la seguridad de los conductores
- Además de la nueva opción de bloqueo, los conductores podrán:
- Filtrar solicitudes de viaje según la calificación mínima de los usuarios.
- Reportar incidentes desde la app, respaldados con herramientas como la grabación de video y audio encriptados.
- Solicitar la desactivación de cuentas en casos de conductas graves que incumplan las Guías Comunitarias o los Términos y Condiciones de la plataforma.
¿Cómo mejorar tu calificación de usuario en Uber?
Si usas Uber con frecuencia y quieres mantener una buena reputación en la plataforma, estos consejos pueden ayudarte a obtener una calificación de cinco estrellas:
- Sé puntual y espera al conductor en el punto de encuentro.
- Trata el auto con respeto, evitando azotar puertas o dejar basura.
- Respeta las normas de tránsito y no pidas al conductor que las infrinja.
- Evita comentarios inadecuados o preguntas personales que puedan incomodar al conductor.
¿Cómo saber cómo es tu calificación?
Si quieres consultar tu calificación como usuario, puedes hacerlo en la app de Uber desde:
Configuración > Privacidad > Centro de Privacidad > “Ver mis calificaciones”.
Con estas nuevas funciones, Uber refuerza su compromiso con la seguridad y el respeto dentro de su comunidad
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