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Southwest Airlines dijo que espera volver a sus operaciones normales el viernes 30 de diciembre; esto después de más de una semana de cancelaciones generalizadas de vuelos que comenzaron con una tormenta invernal y se salieron de control debido a una falla en la tecnología de personal.
Hasta el momento ya suman unos 2 mil 350 vuelos cancelados, casi el 60 por ciento del horario de la aerolínea.
Southwest se negó a decir cuántas personas se han visto afectadas, pero es probable que a más de 1 millón se les haya cancelado un vuelo.
La aerolínea ha cancelado más de 13 mil vuelos desde el 22 de diciembre, según el servicio de rastreo FlightAware. Sus aviones tienen de 143 a 175 asientos y es probable que estén casi completos para las vacaciones de Navidad y Año Nuevo.
Los ejecutivos de las aerolíneas dijeron que la tecnología de programación de la tripulación, una de las principales causas del colapso, se ha puesto al día con la acumulación de pilotos y asistentes de vuelo varados en lugares equivocados. Southwest operó mil 600 vuelos el jueves, incluidos 104 que no transportaron pasajeros pero sirvieron para poner aviones y tripulaciones en posición para operaciones completas el viernes.
Los líderes de Southwest creen que tendrán suficientes asientos vacíos en los próximos días para acomodar a los pasajeros varados que aún deseen volar en la aerolínea, aunque admiten que muchos se dieron por vencidos o encontraron otro medio de transporte.
Southwest reembolsará los boletos de los vuelos cancelados, y los ejecutivos reiteraron su promesa de reembolsar a los viajeros que se vieron obligados a pagar habitaciones de hotel, comidas y vuelos en otras aerolíneas.
El director comercial de la aerolínea dijo que el proceso tomará varias semanas. Los ejecutivos dijeron que la aerolínea también pagará para enviar el equipaje que se ha acumulado en los aeropuertos de todo el país.
Con información de AP
