Se espera que el comercio digital de Latinoamérica aumente 37% para fines de 2021 y se expanda a ritmo de doble dígito hasta 2025.
En México, el crecimiento del comercio digital en 2021 será de un 32%, acelerando a un promedio anual del 27% hasta 2025.
El segundo mercado digital más grande de América Latina ha experimentado un aumento en la inclusión financiera en los últimos años. Las tarjetas de débito se han convertido en el segundo método de pago más utilizado en el comercio electrónico.
El e-commerce se ha popularizado en el país, con más personas que compran productos de uso diario en línea. El mercado de bienes y servicios será el que crece más rápido, aumentando 39% este año.
La venta online minorista va a representar más del 60% del comercio digital en el país. Se pasó de un 5% de representatividad en la venta minorista general en 2019 para alcanzar en 2021 un 9%.
Esta aceleración se debe principalmente a la adopción de nuevos métodos de pago, como las billeteras electrónicas y Pix, sistema brasileño de pagos instantáneos.
Estas conclusiones se compilan en el estudio anual Beyond Borders 2021/2022, lanzado por EBANX, empresa que conecta compañías globales y locales a los consumidores de Latinoamérica.
El estudio anual se basa en datos de múltiples fuentes, incluidos los pronósticos de mercado de Americas Market Intelligence, firma consultora de investigación estratégica de mercado, y datos anonimizados de EBANX sobre los comportamientos y preferencias de los consumidores.
Evolución de Pix
Beyond Borders predice que Pix pronto se convertirá en un ecosistema de soluciones que servirá como punto de referencia en toda Latinoamérica.
Pixs de crédito y débito, puede incluso convertirse en un centro de pagos transfronterizos en tiempo real para toda la región.
“El aumento de los pagos en tiempo real como Pix y las billeteras electrónicas está transformando la relación de los latinoamericanos con el comercio digital y creando una carrera en términos de mejores experiencias de compra, opciones de pago ampliadas e incluso impactando la destreza de la logística y la innovación financiera”, dijo João Del Valle, cofundador y CEO de EBANX.
“Los datos presentados en el estudio de este año muestran que el panorama de pagos en rápida evolución se ha convertido en una base real que respalda el crecimiento constante de todo el mercado de comercio digital en Latinoamérica”.
Métodos de pago alternativos crecen, mientras que el comercio móvil se acelera
Al igual que Pix, las billeteras electrónicas brindan una confirmación casi instantánea y están experimentando una enorme adopción en toda la región de LatAm.
Según Beyond Borders 2021/2022, las billeteras electrónicas son ahora el cuarto método de pago más relevante en el ecosistema de comercio digital de Latinoamérica.
Las billeteras electrónicas se utilizan para pagar alrededor del 11% de todas las transacciones en línea.
El crecimiento de nuevas formas de pagos sucede al mismo tiempo que las compras móviles superan a las realizadas a través de computadora.
A finales de 2021, casi el 60% de las compras totales en comercio digital de LatAm se pagarán a través de teléfonos inteligentes.
“La experiencia móvil intrínseca que ofrecen las billeteras electrónicas está ganando fuerza rápidamente junto con la alta penetración de teléfonos inteligentes en Latinoamérica. En muchos países de la región, hay más adultos que tienen un teléfono inteligente que una cuenta bancaria, convirtiendo estos dispositivos móviles en un instrumento fundamental para la digitalización y la inclusión financiera”, dijo Juliana Etcheverry, directora de Alianzas Estratégicas de Pagos y Expansión de Mercado LatAm de EBANX.
“Son una herramienta poderosa para la innovación digital y un método de entrega rentable para productos financieros”.
Las tarjetas de débito son el tercer método de pago más popular en el mercado de comercio digital en 2020, manteniéndose esta posición en 2021.
Entre los nuevos usuarios de tarjetas de débito dentro del comercio digital, hay también consumidores con ingresos bajos a medianos.
“En otras palabras, el crecimiento de las tarjetas de débito en el comercio digital de Latinoamérica muestra que no solo la clase alta está comprando en línea. El comportamiento del consumidor también ha cambiado, con personas que ingresaron al comercio en línea por primera vez para comprar alimentos y otros productos del día a día – artículos con un valor promedio más bajo y que hacen que sea más probable el pago con una tarjeta de débito. Ellos ahora están más acostumbrados a comprar en línea una variedad más amplia de productos y usar tarjetas de débito para hacerlo”, dijo Del Valle.
Un terreno fértil para jugadores globales y locales
Beyond Borders muestra que Latinoamérica es uno de los mercados de comercio digital de más rápido crecimiento en el mundo.
Se espera que la región se expanda a un 31% anual hasta 2025. Centroamérica, especialmente, tendrá algunas de las tasas de crecimiento más altas de la región en 2021.
Se espera que países como Guatemala, El Salvador, y Panamá lideren el camino este año, con tasas de crecimiento del 60%, 50% y 40%, respectivamente.
Latinoamérica se ha convertido en un terreno fértil para los jugadores globales y locales, con una competencia cada vez mayor en productos y servicios.
Según constata el estudio, la región será clave para el crecimiento sostenido de las empresas globales.
El mercado de streaming de LatAm, por ejemplo, es el segundo de más rápido crecimiento en todo el mundo, según estimaciones de la firma global Netscribes.
El desempeño del comercio minorista en línea, que se espera que crezca un 40% en 2021, está trayendo una nueva tendencia en Latinoamérica.
Los nuevos datos de Beyond Borders muestran que firmas locales como Mercado Libre, Americanas y Casas Bahia están compitiendo cara a cara con jugadores globales como Amazon, AliExpress y Shopee.
“Beyond Borders muestra un escenario intrigante para el comercio digital en Latinoamérica, donde los jugadores que invierten en localización y la estrategia de pagos adecuada, ya sean locales o globales, nacionales o internacionales, tienen una mejor oportunidad de aprovechar todo el potencial de la región. Es un mercado que ahora está completamente abierto a quienes brindan la mejor experiencia de compra y se involucran más profundamente con los consumidores latinoamericanos”, dijo Del Valle.
