El descontento financiero y la frustración digital marcaron la jornada operativa en las zonas comerciales del territorio morelense y a nivel país. Durante la tarde de este viernes 29 de mayo de 2026, cientos de clientes de Banamex reportaron severas intermitencias y fallas absolutas al intentar ingresar a la aplicación para dispositivos móviles de dicha institución, un problema que impactó de forma directa en la organización económica de los trabajadores en un día clave para el cobro de salarios.
La interrupción del servicio digital coincidió de manera crítica con el pago de la segunda quincena y el cierre definitivo de mes, periodos en los que el flujo de transacciones bancarias se eleva significativamente en toda la República Mexicana.
A través de la red social X, los usuarios afectados manifestaron de forma recurrente que el sistema les impidió realizar operaciones básicas y esenciales, tales como el pago de servicios corporativos, la liquidación de tarjetas o la ejecución de transferencias electrónicas indispensables para las familias.
Servicios digitales presentaron desperfectos desde el mediodía
De acuerdo con los registros estadísticos de la plataforma especializada en el monitoreo de servidores e infraestructura virtual, Downdetector, las alertas y las quejas automatizadas comenzaron a multiplicarse de forma acelerada a partir de las 12:00 horas[cite: 3]. Los picos de error indicaron que el acceso al ecosistema de bancamóvil quedó inhabilitado por completo o presentó tiempos de espera prolongados que terminaron por rechazar de manera automática las solicitudes de los clientes.
La problemática afectó de forma particular la dinámica de los comercios establecidos en el centro histórico de Cuernavaca y áreas conurbadas, donde los consumidores se vieron obligados a suspender compras de primera necesidad o a saturar los cajeros automáticos físicos, registrando largas filas en las sucursales bancarias debido a la imposibilidad de saldar cuentas mediante transferencias del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
“Intenté pagar la renta de mi local y la aplicación me saca del sistema de inmediato. En plena quincena y fin de semana nos dejan completamente desarmados para cumplir con nuestros compromisos”.
señaló de manera anónima una comerciante afectada en el primer cuadro de la capital morelense, coincidiendo con las múltiples denuncias que inundaron las plataformas de mensajería digital.
