La fiebre por el regreso de BTS a México ha escalado hasta las oficinas federales. Tras recibir casi 5 mil denuncias y peticiones del grupo de fans conocido como ARMY, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará este lunes un exhorto formal a la boletera encargada de los conciertos en el Estadio GNP Seguros.
¿Qué exige Profeco a la boletera?
El titular de la dependencia, Iván Escalante, detalló que el objetivo es garantizar los derechos de los jóvenes mexicanos que buscan asistir a las presentaciones programadas para los días 7, 9 y 10 de mayo. Entre las exigencias principales se encuentran:
- Precios anticipados: Que el costo total se anuncie antes de iniciar la venta.
- Mapas de asientos: Claridad en la distribución del recinto.
- Cargos por servicio: Definir claramente los montos adicionales.
- Paquetes VIP: Transparentar el contenido de los paquetes “especiales”.
La respuesta de Ticketmaster: Venta con diseño 360°
Ante la presión de la Profeco y las redes sociales, la empresa Ticketmaster justificó la falta de mapas previos señalando que la gira utilizará un diseño de escenario de 360 grados, ubicado al centro del Estadio GNP. Según la boletera, los mapas y precios finales estarán disponibles solo hasta que el usuario ingrese a la fila virtual.
Sin embargo, Escalante recordó que el proveedor se incorporó recientemente al sistema Concilia Exprés, lo que debería facilitar la resolución inmediata de quejas durante el proceso de compra.
Un evento de interés nacional
Incluso la presidenta Claudia Sheinbaum se pronunció sobre el tema en su conferencia matutina, calificando la visita de la banda surcoreana como una “petición histórica” de la juventud mexicana.
“Es un grupo coreano muy famoso que les encanta a los jóvenes y viene a México… qué bueno que vienen”, expresó la mandataria.
Protección de datos personales
Otro punto clave que vigila la Profeco es el resguardo de la información de los usuarios. El procurador aseguró que las plataformas de venta han firmado compromisos para garantizar que los datos personales de los compradores estén protegidos durante las transacciones digitales.
