Disney ha decidido aceptar llevar a los tribunales el caso de una mujer que falleció en 2023 tras sufrir una reacción alérgica en un restaurante de la compañía en Florida. Inicialmente, Disney había intentado resolver el asunto mediante arbitraje, basado en un acuerdo firmado por el esposo de la víctima al suscribirse a Disney+ en 2019, que favorecía esta vía en caso de disputas. Sin embargo, ante la negativa de la familia a desestimar la demanda, la empresa ha decidido abandonar el arbitraje y permitir que el caso se ventile en los tribunales.
La víctima, Kanokporn Tangsuan, una doctora de Nueva York, murió tras sufrir una anafilaxia severa luego de cenar en un restaurante de Disney Springs, en Orlando, en octubre de 2023. Según la demanda presentada en la Novena Corte de Circuito del condado Orange, Tangsuan había advertido sobre sus alergias a los lácteos y nueces, pero aun así falleció debido a la presencia de estos ingredientes en su comida.
El esposo de Tangsuan, Jeffrey Piccolo, presentó una demanda por daños y perjuicios contra Disney, alegando negligencia. La compañía, que inicialmente había preferido el arbitraje para evitar costos judiciales, ahora ha decidido llevar el caso a juicio, argumentando que las circunstancias únicas justifican un enfoque sensible para resolver la situación.
