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La Gobernadora Layda Sansores anunció que se implementará un software de la nube para mejorar la atención de llamadas emergencias a través del 911.
Esta tecnología, que será implementada por la Secretaría de Protección y Seguridad Ciudadana, reforzará los trabajos en materia de seguridad en el Estado de Campeche.
La plataforma CARBYNE será utilizada para fortalecer los tiempos de reacción y efectividad al recibir una llamada de emergencia a través del 911.
El software permite conocer la ubicación en tiempo real de la víctima, descargar imágenes, video, mapas de tráfico y hasta un chat silencioso. Estos elementos complementarán la información que en su momento el ciudadano en emergencia no puede compartir.
Marcela Muñoz, secretaria de Protección y Seguridad Ciudadana en Campeche, señaló:
“Con ello se viene a mejorar el enlace y respuesta que el usuario o denunciante estará recibiendo al realizar su reporte al número de emergencia 911 y llamada anónima. Con estas acciones se fortalece el subprograma de servicio de atención de las llamadas de emergencia y denuncia anónima, por espacio de un año trabajando con la plataforma “CARBYNE” la cual complementa la geolocalización de las llamadas y servicio de mensajería para las diferentes situaciones de emergencia”.
Este sofisticado sistema inicia su función al momento de que los ciudadanos llaman al 911. Los operadores comparten un link por SMS o WhatsApp, el enlace da a las autoridades la ubicación exacta. A través del link se puede realizar una transferencia de video y en caso de no poder hablar se realizará un chat silencioso.
Con la masificación del uso de los smartphones ahora este tipo de dispositivos pueden ser utilizados para mejorar la atención a emergencias.
