¡Cuidado con la reventa! La efervescencia por la competencia futbolística global detonó las primeras incidencias comerciales en el país. César Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), confirmó que la dependencia atendió dos casos por un presunto fraude en boletos del mundial.
Durante la conferencia de prensa matutina celebrada en Palacio Nacional, el procurador rindió un corte de caja sobre el operativo de vigilancia. El funcionario federal detalló que la Profeco suma 124 atenciones generales relacionadas con la descarga de accesos, dudas operativas y canalizaciones jurídicas.
Monterrey y capital del país concentran las quejas periciales
El despliegue de inspectores en las plazas mundialistas permitió identificar anomalías específicas en los accesos a los estadios. Los módulos de la Ciudad de México reportaron nueve incidencias documentadas:
- Un caso: Correspondió a un posible fraude en boletos del mundial adquirido mediante plataformas de reventa ilegal.
- Ocho asesorías: El personal orientó a los usuarios sobre los mecanismos de descarga de la aplicación oficial de lectura digital.
Por su parte, la sede de Monterrey registró diez expedientes atendidos. Los encargados realizaron dos reubicaciones especiales para personas con discapacidad que requerían optimizar su movilidad en las gradas. Asimismo, el personal encauzó una denuncia por estafa ante la fiscalía correspondiente y brindó siete apoyos para la visualización de las entradas electrónicas.
En la plaza de Guadalajara, las cuadrillas de la Profeco concentraron sus esfuerzos en brindar orientaciones generales para el correcto uso de los teléfonos inteligentes.
Reportan fallas de servicios y cobros indebidos vía telefónica
El centro de atención a distancia de la procuraduría mantiene un monitoreo constante sobre los proveedores turísticos y comerciales. El Teléfono del Consumidor captó 114 llamadas directas de usuarios que reportaron anomalías en las inmediaciones de los recintos deportivos. Las principales quejas de los aficionados incluyeron cobros indebidos en establecimientos, falta de información clara sobre tarifas y prestación de servicios deficientes.
A nivel macro, las oficinas centrales procesaron las 124 solicitudes de intervención para salvaguardar los derechos económicos de los visitantes locales y extranjeros.
Mantienen módulos fijos en aeropuertos y festivales de aficionados
Para garantizar una cobertura integral, la Profeco mantiene instalados puntos de atención inmediata en las terminales aéreas prioritarias del país. Las cuadrillas operan en los dos complejos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
Las guardias institucionales también brindan certeza jurídica en los aeropuertos internacionales de Guadalajara y Monterrey. El esquema de protección al consumidor abarca de igual forma los recintos oficiales conocidos como Fan Festival en este 2026.
