La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició de manera formal procedimientos legales en contra de las plataformas transnacionales de reventa de boletos StubHub y Viagogo, derivado de la detección de presuntas violaciones sistemáticas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El titular del organismo regulador, Iván Escalante Ruiz, detalló durante la conferencia de prensa matutina en Palacio Nacional de este lunes 1 de junio de 2026 que ambas compañías ya fueron requeridas de manera oficial para presentar información sobre sus operaciones, luego de detectarse diversas irregularidades enfocadas de forma particular en la comercialización de entradas para espectáculos deportivos de alta demanda en el país.
Detección de venta especulativa y rastreo hacendario
El procurador expuso que las áreas de verificación comercial de la Profeco han logrado identificar conductas que atentan contra la certeza de las y los consumidores en el mercado digital. El funcionario puntualizó que estas plataformas han incurrido en esquemas fraudulentos de asignación de boletaje:
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa, no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”
Ante la opacidad corporativa que caracteriza a estos portales de mercado secundario, Escalante Ruiz confirmó que se solicitó la colaboración institucional del Servicio de Administración Tributaria (SAT) con el objetivo de localizar y validar los domicilios fiscales de StubHub y Viagogo en territorio nacional. Asimismo, la Profeco se encuentra realizando las auditorías técnicas necesarias para determinar si existen los elementos jurídicos suficientes que permitan encauzar carpetas de investigación por la vía penal contra dichos proveedores, con fundamento en el artículo 24 de la legislación federal de consumo.
Alerta por boletaje deportivo y falta de garantías
Las indagatorias de la procuraduría se intensificaron a raíz de los monitoreos de vigilancia digital desplegados durante la fase de venta de boletos para el encuentro de fútbol de la Liga MX entre Pumas y Cruz Azul, jornada en la que el organismo captó reportes ciudadanos a través de sus canales de atención telefónica y de correo electrónico.
Ante este panorama de riesgo comercial, el titular de la Profeco emitió un exhorto enérgico a la población civil para abstenerse de realizar transacciones económicas en portales de intermediación secundaria: “Hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas. Al ser mercados secundarios muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, sentenció en la sesión informativa.
