La boletera colombiana Fanki registró una caída en su servicio durante la preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Azteca, en el marco de su reapertura por las remodelaciones rumbo a la Copa del Mundo. La venta estaba prevista para las 9:00 horas del 10 de diciembre, exclusivamente para personas con tarjeta Banorte, sin embargo, los usuarios reportaron errores constantes en la plataforma, como mensajes de “Ocurrió un problema, vuelva a intentarlo”, e incluso la imposibilidad de acceder al sitio.
Durante un par de horas, las personas interesadas en adquirir boletos no recibieron información oficial ni por parte de la boletera ni de la Federación Mexicana de Futbol (FMF), lo que generó molestia en redes sociales debido a la falta de comunicación. En ese contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un posicionamiento en el que instó a Fanki a proporcionar datos claros, oportunos y verificados, recordando que las y los consumidores tienen derecho a información precisa.
Horas después de los reportes de fallas, Fanki publicó un comunicado en el que explicó que su sistema detectó actividad inusual en el tráfico de la plataforma, por lo que decidió no habilitar la venta como medida preventiva para proteger las transacciones. La empresa aseguró que reprogramará la preventa para garantizar el acceso seguro y equitativo, aunque no ofreció una nueva fecha ni horario. La respuesta, difundida varias horas después de los problemas técnicos, generó dudas entre los compradores, quienes cuestionaron la transparencia del proceso.
