Con el objtivo de fortalecer la experiencia del servicio y brindar una atención más cercana y personalizada, MetLife México inauguró su nuevo módulo hospitalario en Star Médica Santa Fe. Este espacio moderno está diseñado para dar acompañamiento, orientación y respaldo a sus asegurados y familiares.
MetLife México suma 36 módulos hospitalarios de atención, estratégicamente ubicados en los principales hospitales del país, ofreciendo atención inmediata, cálida y personalizada.
“Con la apertura de este módulo hospitalario, en alianza con Star Médica, uno de nuestros principales socios estratégicos, reafirmamos nuestro compromiso con cada asegurado de proporcionar atención de calidad en los momentos que más lo necesitan. En estos espacios, nuestros clientes encontrarán un equipo humano que escucha, acompaña y actúa con empatía”, comentó Mario Valdés, CEO de MetLife México.
Federico Álvarez, VP de Operaciones de MetLife México, destacó que quienes han enfrentado un evento de salud delicado reconocen que el trato humano marca la diferencia. “La presencia de los módulos hospitalarios, estratégicamente distribuidos a nivel nacional, ha permitido agilizar la atención y mejorar significativamente la experiencia y satisfacción de nuestros clientes“.
Asimismo, se dio a conocer que este año se atendieron más de 166 mil eventos hospitalarios y se pagó cerca de 19 mil mdp en reclamaciones. Estos datos reflejan la confianza y el compromiso de MetLife con sus asegurados al elegir hospitales donde la compañía tiene presencia.
Este nuevo módulo de atención en Star Médica Santa Fe cuenta con un vestíbulo de espera con pantalla, una sala privada adecuada para el manejo de situaciones que requieren cuidado y comunicación privada, así como un área de atención donde se recibe documentación y se otorga servicio a los asegurados, sus familiares y médicos.
Próximamente, se inaugurarán cuatro nuevos módulos en la Ciudad de México y Guadalajara.
