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El Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) ha otorgado a Volaris los mostradores que anteriormente pertenecían a la aerolínea Mexicana de Aviación, después de un proceso de licitación. Volaris informó que sus áreas de atención al cliente y comercialización se ubicarán en las puertas 3 y 4 del AICM.
El espacio de mil metros cuadrados fue rediseñado, equipado con mostradores y servicios de vanguardia, que permiten una reducción de hasta el 60% en los tiempos de procesos como la documentación de equipaje. Entre las novedades, se incluyen kioskos de autoservicio para realizar el check-in, los cuales cuentan con pantallas táctiles de alta resolución e interfaz intuitiva para facilitar el proceso y consultar información sobre vuelos.
El AICM anunció en septiembre del año pasado que licitaría los mostradores recién desocupados en la Terminal 1, donde antes operaba la desaparecida aerolínea Mexicana de Aviación. En ese momento, el director general del AICM, Carlos Velázquez Tiscareño, aclaró que el proceso se llevaría a cabo a través de una licitación y no mediante asignación directa.
