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A medida que Twitter se llenó de cuentas de parodia y confusión, Rachel Terlep, que administra una cuenta para el Departamento de Recursos Naturales del Estado de Washington que intercala bromas descaradas con advertencias sobre incendios forestales y clima, observaba con inquietud y fascinación a partes iguales.
Se siente como un momento de supernova en este momento: un destello grande y brillante antes de que todo desaparezca
Así que el departamento entró en la refriega, aprovechando el momento con algo de su característico humor.
Actualización: el incendio forestal de Twitter tiene 44 mil millones de acres y está contenido en un 0%.
Pero bajo la broma, se vinculó a un hilo que brindaba consejos útiles sobre cómo revisar un identificador para ver si es real. Algunas de las sugerencias incluyeron ver la antigüedad de la cuenta y verificar si el sitio web de la agencia de seguridad pública se vincula con el perfil.
Subrayó el desafío para las personas encargadas de llevar información de seguridad pública a las comunidades. Ahora, no solo tienen que obtener información rápidamente. En el nuevo Twitter, también tienen que convencer a la gente de que en realidad son las autoridades.
Las agencias gubernamentales, especialmente aquellas encargadas de enviar mensajes durante emergencias, han adoptado Twitter por su eficiencia y alcance. Obtener información precisa de las autoridades durante los desastres suele ser una cuestión de vida o muerte. Por ejemplo, los primeros informes de esta semana de un tiroteo mortal en la Universidad de Virginia provinieron de las cuentas de Twitter de la universidad que instaban a los estudiantes a refugiarse en el lugar.
En medio de la gran cantidad de cambios en una de las plataformas de redes sociales más influyentes del mundo, los funcionarios de información pública que operan las cuentas gubernamentales de Twitter esperan con cautela que pase la agitación e instan al público a verificar que realmente son sus cuentas las que aparecen en las líneas de tiempo. Si bien es un problema con el que siempre han tenido que lidiar, es especialmente preocupante ahora que la proliferación de suplantaciones de marca se extiende por toda la plataforma y los cambios en la verificación se afianzan.
Darren Noak, quien ayuda a administrar una cuenta para los servicios médicos de emergencia del condado de Austin-Travis en Texas, dijo que la marca de verificación azul de Twitter se ha discutido a menudo entre quienes operan cuentas gubernamentales de Twitter. La insignia, hasta hace una semana, indicaba que una cuenta estaba verificada como entidad gubernamental, corporación, celebridad o periodista.
AP revisó docenas de agencias gubernamentales responsables de responder a emergencias desde el condado hasta el nivel nacional, y ninguna había recibido una etiqueta oficial, indicada con una marca de verificación gris, hasta el viernes. Las cuentas falsas son una preocupación, dijo Noak, porque crean “un verdadero dolor de cabeza, especialmente en tiempos de crisis y emergencia”.
Twitter no ha respondido a las solicitudes de información de los medios desde que Musk asumió el cargo, pero su cuenta de soporte ha publicado:
Para combatir la suplantación de identidad, hemos agregado una etiqueta ‘Oficial’ a algunas cuentas
Los cambios de Twitter podrían ser mortales, advirtió Juliette Kayyem, ex asesora de seguridad nacional a nivel estatal y nacional que ahora enseña en la Escuela Kennedy de Harvard.
Twitter se ha convertido en una fuente de referencia de información localizada en emergencias, dijo. Pero las cuentas de impostores podrían introducir un nuevo nivel de información errónea, o desinformación cuando las personas intencionalmente intentan causar daño, en situaciones urgentes. Al instruir al público sobre cómo responder, las instrucciones correctas, como refugiarse en el lugar o evacuar un área determinada, pueden ser una cuestión de vida o muerte.
Con información de AP
