El Sistema de Transporte Colectivo Metro fue escenario de confrontaciones entre usuarios en el primer día del cierre de la línea.
Los medios de transporte alterno fueron insuficientes, e incluso la jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum intervino para poder cubrir la demanda.
Largas filas, molestia, y retrasos fue lo que prevaleció en varios puntos.
Usuarios de Valle de Chalco, Ixtapaluca o Chicoloapan se dijeron confundidos al llegar al paradero de Pantitlán, ya que varias rutas no tenían la señalización adecuada.
Promotores de programas sociales se hicieron presentes para intentar brindar información a los miles de usuarios.
También participó en ello personal de la Guardia Nacional.
Sheinbaum explicó que se desplegaron 300 autobuses RTP, 20 del Metrobús, 16 trolebuses, 70 autobuses de corredores, 10 de mexibús, 21 foráneos y 20 escolares.
La primera fase de remodelación de la Línea 1 contempla el tramo que recorre de Pantitlán a Balderas, en ésta última estación se estableció un paradero provisional en donde usuarios pueden abordan el transporte alterno para seguir su camino en ambos sentidos.
