Reguladores de la Unión Europea investigan el plan de Facebook para adquirir Kustomer ante inquietudes de que el acuerdo represente una posible acción de monopolio.
La Comisión Europea también está investigando si con la adquisición Facebook obtendría más datos de usuarios para anuncios personalizados.
La red social anunció el acuerdo en noviembre, mientras busca obtener más ingresos de sus servicios de mensajería WhatsApp y Messenger.
Kustomer ofrece un software que ayuda a las empresas a gestionar las conversaciones en línea con los clientes a través de varios canales poniéndolos en un único panel de control.
Nuestra investigación pretende garantizar que la transacción no afectará negocios o a los clientes, y que los datos a los que Facebook tenga acceso no distorsionen la competencia.
Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva de la UE y comisaria europea de competencia
Facebook se comprometió a cooperar con la Comisión Europea y aseguró que la transacción es pro competitiva y dará como resultado más innovación.
Más personas se beneficiarán de un servicio al cliente que es más rápido, más completo y está disponible cuando y como lo necesiten.
Facebook
El órgano de competencia de Gran Bretaña empezó a revisar el acuerdo la semana pasada por inquietudes de que daría lugar a una disminución de la competencia.
Con información de AP
