Los responsables de la vigilancia digital de la FIFA detectaron un total de 89,000 publicaciones ofensivas en las redes sociales durante la fase de grupos de la Copa del Mundo 2026. Esta cifra representa un alarmante repunte de 13 veces más en comparación con el volumen registrado en la edición de Qatar 2022.
Este incremento se identificó luego de que el Servicio de Protección de Redes Sociales (Smps) de la FIFA analizara más de 6 millones de publicaciones. Estas cifras representan un aumento del 33% en el tráfico evaluado respecto al torneo anterior. Los insultos racistas representaron el 11% de todos los mensajes abusivos detectados, lo que equivale a un aumento del 3% en ataques por motivos raciales frente a lo visto en Qatar. La FIFA calificó este escenario como un “aumento significativo del contenido objetivamente peor y más ofensivo”.
El proceso de moderación y cuentas bajo investigación
Para contrarrestar esta situación, el Smps opera mediante una combinación de herramientas tecnológicas de automatización y equipos de moderación humana con el fin de proteger a equipos, jugadores, entrenadores, árbitros y aficionados.
El desglose de las acciones operativas implementadas durante la primera fase del torneo arroja los siguientes datos:
- Filtro y revisión: El sistema identificó 225,000 publicaciones para revisión humana, de las cuales los moderadores validaron y sancionaron las 89,000 consideradas como abusivas.
- Investigación legal: Aproximadamente 1,000 cuentas fueron remitidas para una indagatoria más exhaustiva. Se estructuraron evidencias para más de 100 casos que superaron los umbrales legales necesarios con el fin de preparar expedientes judiciales.
- Acciones automatizadas: Los algoritmos ocultaron cerca de 181,000 comentarios de incitación al odio en los perfiles de los equipos y moderaron de forma general más de 2 millones de comentarios vinculados a spam, bots o cuentas falsas.
La FIFA precisó que el formato ampliado del Mundial 2026 influyó en el alza del volumen total de los contenidos que tuvieron que ser procesados.
Ataques en la fase de eliminación directa
La efectividad y necesidad de estas herramientas de control digital se pusieron a prueba más allá de la fase de grupos. La FIFA informó que los futbolistas de la selección de Países Bajos, Justin Kluivert, Quinten Timber y Crysencio Summerville, fueron blanco de crudos abusos racistas en internet tras fallar sus respectivos cobros en la tanda de penales que derivó en la eliminación y derrota de la escuadra neerlandesa ante el combinado de Marruecos en la ronda de los dieciseisavos de final.
Con información de Reuters
