En su edición número 15, El Buen Fin 2025 confirmó que ya no es solo un evento comercial, sino un termómetro emocional, financiero y digital del consumidor mexicano. Con más de una década de historia, este evento reafirma su papel como el escaparate principal del comercio nacional.
De acuerdo con el estudio realizado por la Asociación de Internet MX en colaboración con Offerwise, 85% de los consumidores ya había participado en ediciones anteriores. Esta cifra no solo refleja continuidad, sino también confianza y familiaridad con la campaña.
¿Por qué compramos en El Buen Fin?
El principal motor sigue siendo el mismo: las promociones. Un 33% de los compradores aseguró que aprovechó las ofertas atractivas, mientras que un 26% realizó compras necesarias que había postergado. También hubo quienes lo hicieron por gustos personales (14%) o por reemplazo de productos (8%).
En promedio, cada comprador adquirió al menos tres productos, siendo las categorías más populares:
- Ropa, calzado y accesorios (54%)
- Electrodomésticos (35%)
- Electrónica y celulares (34% y 32%)
- Muebles, juguetes, videojuegos y despensa también destacaron.
Omnicanalidad: la nueva normalidad
La fusión entre lo digital y lo físico se consolidó: 63% de las compras se hicieron en tienda física y 37% en línea. Sin embargo, el proceso de búsqueda fue mixto: 66% investigó en internet y 53% visitó tiendas antes de comprar, demostrando que la omnicanalidad ya es un hábito, no una tendencia.
El consumidor: más estratégico y crítico
Para decidir sus compras, 47% buscó promociones, 46% comparó precios y 40% revisó sitios de retailers de prestigio. Las redes sociales también jugaron un papel clave (28%).
Pese a la satisfacción general (86%), el 64% consideró que algunas marcas inflaron precios antes del evento. Esta percepción fue más fuerte en personas mayores de 45 años.
¿Y quienes no compraron?
Entre quienes no participaron, 42% señaló falta de dinero, mientras que un 33% no necesitaba nada. Otros mencionaron desconfianza en las ofertas (15%) y desagrado por el ambiente comercial (4%).
Ciberseguridad: el reto que persiste
El temor a fraudes en línea (55%), filtración de datos personales (48%) y sitios falsos (32%) sigue presente. Estos datos subrayan la necesidad de fortalecer la confianza digital.
Hecho en México: identidad que conecta
El impulso al sello “Hecho en México” fue uno de los aciertos del año. Fue reconocido por 84% de los encuestados y aceptado por 75%, lo que demuestra el poder emocional de consumir productos nacionales.
