El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México informó que el 57 % de las llamadas recibidas en sus líneas de emergencia este año han sido falsas o de broma. Estas cifras representan un total de 3 millones 167 mil 75 reportes improcedentes, según detalló Salvador Guerrero Chiprés, coordinador general del C5.
Guerrero Chiprés explicó que estas llamadas incluyen personas que no contestaron, colgaron, hicieron bromas, insultaron a los operadores o eran menores jugando. Aunque este porcentaje ha disminuido en comparación con hace una década, el funcionario destacó la necesidad de fortalecer la cultura cívica y el uso responsable de las líneas de emergencia, como el 911, 089, y las destinadas a casos específicos como violencia de género o extorsión.
El impacto de estas llamadas es considerable, ya que equivalen a 120 días continuos de atención por parte de los operadores del C5. Además, el 68 % de los reportes atendidos a través de los 11,645 botones de auxilio en la capital tampoco tuvo respuesta por parte de los usuarios, reflejando un desafío adicional para los servicios de emergencia.
