Usuarios de Nu están inundando las redes sociales de quejas sobre las llamadas “cajitas” virtuales, producto que funciona como una cuenta de ahorro y que promete a los clientes “guardar su dinero y hacerlo crecer”, pues al entrar a la app no ven reflejado su dinero.
Por ejemplo, en Facebook, Quetzaly AR mencionó que el dinero que metió a la “cajita” no se ve reflejado en la app móvil de Nu, y que tardará 24 horas en poder hacerlo. La creadora de contenido pregunta a los demás usuarios si les pasó algo similar con su dinero.
“Una duda…ingrese dinero a mi cajita y no se ve reflejado.. me dicen que mi dentro está ahí que en 24hrs se Vera reflejado alguien le ha paso esto?”.
De acuerdo con el banco, la cajita es una forma sencilla de guardar el dinero de los usuarios y administrarlos desde la app.
“Las Cajitas de Cuenta Nu son literalmente, Cajitas digitales que viven dentro de tu app Nu. Estas Cajitas sirven para administrar y guardar tu dinero, pero también para despertarlo y hacerlo crecer”, se lee en la descripción del producto financiero.
Sin embargo, otro usuario, de nombre Adriel Hernandez cuestionó a los integrantes de un grupo, si es normal que al hacer una cajita de ahorros en la app de Nu, esta desaparezca.
“Buenas noches grupo, alguien me puede informar si es normal que al hacer una cajita congelada esta desaparezca (no se ve en la aplicación) y si hay forma de ver cuando se liberar, ya qué no recuerdo a cuanto tiempo la hice”.
Mientras que Santiago Osorio compartió con los demás usuarios de Nu que le clonaron su tarjeta, por lo que alertó a otros clientes a mantener sus cuentas desactivadas si no son ocupadas, para que no corran el mismo riesgo.
“Esto es un mensaje de alerta para todos los usuarios NU les recomendamos mantener sus cuentas congeladas o desactivadas si no las ocupan, ya van varios casos de clonación de tarjetas a mi me pasó ayer y no he hecho compras en ningún lado”.
Así como ellos, otros clientes de Nu están compartiendo en redes su preocupación al desconocer el destino de su dinero, y denuncian que la Sofipo no les resuelve y que los ahorros que destinaron para abrir la “cajita” desaparecieron. Hecho que les ha impedido hacer sus pagos o gestionar su dinero como usualmente lo hacen.
Pese a la buena estrategia de marketing que esta entidad financiera brasileña maneja, ha ido acumulando quejas entre sus clientes, quienes denuncian fallas constantes en su app.
Frank Garcia advirtió en su canal de TikTok ‘Le Partisan’, que ni por error acepten una tarjeta de crédito de las Fintechs o de las Sofipos, aconsejó a los cibernautas a mucho menos invertir su dinero en alguna de ellas, pues pueden enfrentarse a serios problemas.
“Todas estas cuentas tienen un contrato digital que el banco o el emisor lo pueden cambiar cuando él quiera, y tú accediste a eso, por eso Nanopay tuvo un problemon, y tú lo viste, así que si tú tienes en tu casa un contrato firmado por el ejecutivo y una copia la tienes tú todo ok. Pero si no lo tienes firmado por el ejecutivo y tu copia en tu casa, entonces tenemos un problema bien grave”.
En otros videos de TikTok, el influencer ha invitado a los interesados en adquirir productos financieros a que lo hagan con bancos tradicionales y serios si no quieren afectar su historial crediticio, y lo que es peor, que estas nuevas entidades financieras se vayan con sus ahorros.
“Las cuentas digitales, las cuentas departamentales, los pagos de servicio como telefonía, todas estas, sí te pueden dañar en buró de crédito, pero no necesariamente te lo mejoran. Los que mejoran tu buró siempre van a ser los bancos de piso”.
Las sofipos y fintechs conllevan riesgos adicionales al contratar sus servicios, a pesar de estar reguladas por la CNBV y las federaciones de manera auxiliar. El principal riesgo de estas entidades está en la liquidez. Sus recursos son captados a través de créditos o préstamos, y en caso de una salida masiva de recursos, quedan expuestas al no cumplir sus obligaciones financieras.
